Τι είναι και γιατί το κάνουμε
Όταν στέλνουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) μέσα από το σύστημα IdiconWeb, περιμένουμε να φτάσει στον παραλήπτη χωρίς πρόβλημα. Αν όμως το μήνυμα δεν αποστέλλεται, μπορεί να χάσουμε σημαντικές πληροφορίες ή να καθυστερήσουμε στη δουλειά μας. Γι’ αυτό, είναι σημαντικό να κάνουμε γρήγορους ελέγχους για να βρούμε και να διορθώσουμε το πρόβλημα.
Βήματα (Step-by-step)
- Ελέγξτε τη σύνδεση στο διαδίκτυο ✅
Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής ή η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη στο διαδίκτυο. Χωρίς σύνδεση, το email δεν μπορεί να σταλεί.
- Επιβεβαιώστε ότι το email είναι σωστά γραμμένο ⚠️
Ελέγξτε τη διεύθυνση του παραλήπτη για τυπογραφικά λάθη. Για παράδειγμα, αν γράψετε
example@gmial.com αντί για example@gmail.com, το μήνυμα δεν θα φτάσει.
- Δείτε αν υπάρχει μήνυμα λάθους ℹ️
Το σύστημα μπορεί να εμφανίζει κάποιο μήνυμα λάθους όταν προσπαθείτε να στείλετε το email. Διαβάστε το προσεκτικά, γιατί μπορεί να σας πει τι δεν πάει καλά.
- Ελέγξτε το φάκελο "Εξερχόμενα" (Outbox)
Αν το μήνυμα είναι ακόμα εκεί, σημαίνει ότι δεν έχει σταλεί. Δοκιμάστε να το στείλετε ξανά ή κλείστε και ανοίξτε το πρόγραμμα email.
- Δοκιμάστε να στείλετε ένα απλό email
Στείλτε ένα σύντομο μήνυμα σε εσάς ή σε έναν συνάδελφο για να δείτε αν το πρόβλημα είναι γενικό ή αφορά συγκεκριμένο email.
Έλεγχος ότι πέτυχε
Για να βεβαιωθείτε ότι το μήνυμα στάλθηκε σωστά:
- Ελέγξτε αν το μήνυμα έχει φύγει από τον φάκελο Εξερχόμενα.
- Ζητήστε από τον παραλήπτη να επιβεβαιώσει ότι το έλαβε.
- Δείτε αν λαμβάνετε κάποιο μήνυμα αποστολής (π.χ. "Το μήνυμα στάλθηκε επιτυχώς").
Συχνά λάθη
- Λανθασμένη διεύθυνση email παραλήπτη.
- Απουσία σύνδεσης στο διαδίκτυο.
- Μήνυμα κολλημένο στον φάκελο Εξερχόμενα.
- Πρόβλημα με το πρόγραμμα email ή τον browser.
- Περιορισμοί από το σύστημα ασφαλείας ή το antivirus.
Αν δεν λυθεί — τι να στείλεις στο support (λίστα)
- Περιγραφή του προβλήματος με απλά λόγια.
- Τι ακριβώς κάνατε πριν εμφανιστεί το πρόβλημα.
- Οποιοδήποτε μήνυμα λάθους
