Τι είναι και γιατί το κάνουμε
Μερικές φορές μπορεί να δείτε στο λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας μηνύματα που φαίνεται να έχουν σταλεί από εσάς, αλλά εσείς δεν τα έχετε στείλει. Αυτό μπορεί να συμβαίνει επειδή κάποιος άλλος χρησιμοποιεί τον λογαριασμό σας ή επειδή έχει γίνει κάποια επίθεση phishing. Είναι σημαντικό να δράσετε γρήγορα για να προστατέψετε τα προσωπικά σας δεδομένα και να αποφύγετε προβλήματα.
Βήματα (Step-by-step)
- Μην ανοίγετε τα ύποπτα μηνύματα που φαίνεται να έχουν σταλεί από εσάς αλλά δεν τα θυμάστε.
- Αλλάξτε άμεσα τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας. Επιλέξτε έναν ισχυρό κωδικό που δεν έχετε ξαναχρησιμοποιήσει.
- Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας για να δείτε αν έχουν προστεθεί άγνωστοι αποστολείς ή αν έχει ενεργοποιηθεί προώθηση μηνυμάτων σε άλλη διεύθυνση.
- Ενημερώστε τους φίλους ή συνεργάτες σας ότι μπορεί να έχουν λάβει ψεύτικα μηνύματα από εσάς και να μην τα ανοίξουν.
- Τρέξτε έναν έλεγχο ασφαλείας στον υπολογιστή ή τη συσκευή σας με ένα αξιόπιστο πρόγραμμα antivirus.
- Επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης (support) για να αναφέρετε το πρόβλημα και να ζητήσετε βοήθεια.
Παράδειγμα: Αν δείτε μήνυμα που λέει "Από: εσείς" να στέλνει προσφορές ή συνδέσμους που δεν θυμάστε, ακολουθήστε τα παραπάνω βήματα πριν κάνετε οτιδήποτε άλλο.
Έλεγχος ότι πέτυχε
- Δεν εμφανίζονται νέα άγνωστα αποσταλμένα μηνύματα στο λογαριασμό σας.
- Ο κωδικός πρόσβασης έχει αλλάξει και δεν μπορείτε να συνδεθείτε με τον παλιό.
- Οι ρυθμίσεις προώθησης και αποστολής είναι σωστές και δεν έχουν προσθέσει άγνωστα στοιχεία.
- Το antivirus δεν βρίσκει απειλές στη συσκευή σας.
Συχνά λάθη
- Αγνοείτε τα ύποπτα μηνύματα και δεν αλλάζετε τον κωδικό.
- Χρησιμοποιείτε απλούς ή επαναλαμβανόμενους κωδικούς.
- Δεν ελέγχετε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.
- Ανοίγετε συνδέσμους ή αρχεία από ύποπτα μηνύματα.
Αν δεν λυθεί — τι να στείλεις στο support (λίστα)
- Περιγραφή του προβλήματος με απλά λόγια.
- Ημερομηνία και ώρα που παρατηρήσατε τα άγνωστα μηνύματα.
- Αν έχετε αλλάξει τον κωδικό πρόσβασης και πότε.
- Αν έχετε ελέγξει τις
