Τι είναι και γιατί το κάνουμε
Στο σύστημα υποστήριξης IdiconWeb, τα εισιτήρια είναι οι καταγραφές των αιτημάτων ή προβλημάτων που στέλνετε στην ομάδα υποστήριξης. Μερικές φορές, μπορεί να μην βλέπετε τα παλιά σας εισιτήρια όταν συνδέεστε στην Πύλη Πελατών. Αυτό συμβαίνει γιατί το σύστημα δείχνει μόνο τα πιο πρόσφατα ή ενεργά εισιτήρια για να είναι πιο εύκολη η διαχείριση και η αναζήτηση.
Ο σκοπός είναι να μην μπερδεύεστε με πολλά παλιά αιτήματα και να βρίσκετε γρήγορα αυτά που χρειάζεστε. Παρόλα αυτά, μπορείτε να δείτε και τα παλιά εισιτήρια με απλά βήματα.
Βήματα (Step-by-step)
- Συνδεθείτε στην Πύλη Πελατών με το όνομα χρήστη και τον κωδικό σας.
- Πηγαίνετε στην ενότητα
Τα Εισιτήριά Μου ή Ιστορικό Εισιτηρίων.
- Αν δεν βλέπετε τα παλιά εισιτήρια, ψάξτε για φίλτρα ή επιλογές όπως
Προβολή Όλων ή Προηγούμενα Εισιτήρια.
- Επιλέξτε το χρονικό διάστημα ή την κατάσταση (π.χ. Κλειστά, Ολοκληρωμένα) για να εμφανιστούν τα παλιά εισιτήρια.
- Αν υπάρχει πεδίο αναζήτησης, πληκτρολογήστε λέξεις-κλειδιά που θυμάστε από το παλιό εισιτήριο.
Παράδειγμα: Αν ψάχνετε ένα εισιτήριο που κάνατε πριν 6 μήνες για πρόβλημα σύνδεσης, επιλέξτε να δείτε Εισιτήρια από 6 μήνες πριν ή βάλτε τη λέξη "σύνδεση" στο πεδίο αναζήτησης.
Έλεγχος ότι πέτυχε
- Βλέπετε τώρα λίστα με παλιά εισιτήρια στην οθόνη σας.
- Μπορείτε να ανοίξετε και να διαβάσετε το περιεχόμενο των παλιών εισιτηρίων.
- Αν δεν εμφανίζονται, δοκιμάστε να αλλάξετε ξανά τα φίλτρα ή να ανανεώσετε τη σελίδα.
Συχνά λάθη
- ⚠️ Ξεχνάτε να αλλάξετε τα φίλτρα και βλέπετε μόνο τα ενεργά εισιτήρια.
- ⚠️ Δεν είστε συνδεδεμένοι με τον σωστό λογαριασμό χρήστη.
- ⚠️ Χρησιμοποιείτε λάθος λέξεις-κλειδιά στην αναζήτηση.
- ⚠️ Δεν περιμένετε να φορτώσει η σελίδα με τα αποτελέσματα.
Αν δεν λυθεί — τι να στείλεις στο support (λίστα)
- ✅ Το όνομα χρήστη ή το email με το οποίο συνδέεστε.
- ✅ Περιγραφή του προβλήματος (π.χ. "Δεν βλέπω τα παλιά μου εισιτήρια").
- ✅ Τι ακριβ
