Τι είναι και γιατί το κάνουμε
Για να χρησιμοποιήσεις το σύστημα υποστήριξης IdiconWeb με άνεση και χωρίς προβλήματα, χρειάζεται ο υπολογιστής ή το κινητό σου να έχει το κατάλληλο πρόγραμμα περιήγησης (browser). Αυτό βοηθά ώστε οι σελίδες να φορτώνουν σωστά, να βλέπεις όλα τα κουμπιά και να στέλνεις τα αιτήματα υποστήριξης χωρίς δυσκολίες.
Αν το πρόγραμμα περιήγησης δεν είναι κατάλληλο ή δεν είναι ενημερωμένο, μπορεί να μην λειτουργούν σωστά οι λειτουργίες της πύλης πελατών. Γι’ αυτό, ακολουθούμε τα παρακάτω βήματα για να έχουμε την καλύτερη εμπειρία χρήσης.
Βήματα (Step-by-step)
- Επιλογή προγράμματος περιήγησης: Χρησιμοποίησε έναν από τους δημοφιλείς browsers όπως Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge ή Safari.
- Έλεγχος έκδοσης: Βεβαιώσου ότι το πρόγραμμα περιήγησης είναι ενημερωμένο στην τελευταία του έκδοση.
- Ενεργοποίηση JavaScript: Βεβαιώσου ότι η JavaScript είναι ενεργοποιημένη, γιατί το IdiconWeb τη χρειάζεται για να λειτουργεί σωστά.
- Καθαρισμός προσωρινής μνήμης: Αν δεις ότι η σελίδα δεν φορτώνει σωστά, καθάρισε την προσωρινή μνήμη (cache) του browser.
- Απενεργοποίηση επεκτάσεων: Αν έχεις εγκαταστήσει επεκτάσεις που μπλοκάρουν διαφημίσεις ή περιεχόμενο, δοκίμασε να τις απενεργοποιήσεις προσωρινά.
Παράδειγμα: Αν χρησιμοποιείς τον Google Chrome, μπορείς να ελέγξεις αν είναι ενημερωμένος πηγαίνοντας στο μενού (τρεις τελείες πάνω δεξιά) → Βοήθεια → Σχετικά με το Google Chrome. Εκεί θα δεις αν χρειάζεται ενημέρωση.
Έλεγχος ότι πέτυχε
- Άνοιξε την πύλη πελατών IdiconWeb και δες αν φορτώνει γρήγορα και σωστά.
- Δοκίμασε να δημιουργήσεις ένα νέο αίτημα υποστήριξης ή να δεις τα υπάρχοντα.
- Εάν όλα λειτουργούν χωρίς σφάλματα ή περίεργα μηνύματα, τότε η ρύθμιση είναι σωστή.
Συχνά λάθη
- Χρήση παλιού ή μη υποστηριζόμενου browser.
- Απενεργοποιημένη JavaScript.
- Προβλήματα από επεκτάσεις που μπλοκάρουν περιεχόμενο.
- Προσωρινή μνήμη γεμάτη που προκαλεί προβλήματα φόρτωσης.
Αν δεν λυθεί — τι να στείλεις στο support (λίστα)
- Ποιο πρόγραμμα περιήγησης χρησιμοποιείς και την έκδοσή του.
- Περιγραφή του προβλήματος που αντιμετωπίζεις.
- Στιγμιότυπο οθόνης (αν είναι δυνατό) με το σφάλμα ή το πρόβλημα.
- Τα βήματα που έκανες πριν εμφανιστεί το πρό
