Τι είναι και γιατί το κάνουμε
Τα αντίγραφα ασφαλείας είναι αντίγραφα των δεδομένων μας που κρατάμε σε ξεχωριστό μέρος. Σκοπός τους είναι να προστατεύουν τις πληροφορίες μας σε περίπτωση που κάτι πάει στραβά, όπως μια βλάβη ή λάθος διαγραφή. Στο σύστημα IdiconWeb, τα αντίγραφα ασφαλείας βοηθούν να διατηρούμε τα δεδομένα των υποστηρικτικών αιτημάτων ασφαλή και διαθέσιμα ανά πάσα στιγμή.
Βήματα (Step-by-step)
- Συνδεθείτε στο
IdiconWeb με τα στοιχεία σας.
- Μεταβείτε στο μενού Αντίγραφα Ασφαλείας & Επαναφορά.
- Επιλέξτε την επιλογή Δημιουργία Αντιγράφου Ασφαλείας.
- Επιλέξτε τον φάκελο ή τα δεδομένα που θέλετε να αποθηκεύσετε.
- Πατήστε Εκκίνηση Δημιουργίας Αντιγράφου.
- Τα αντίγραφα αποθηκεύονται αυτόματα σε έναν ειδικό φάκελο στον server του IdiconWeb.
- Μπορείτε να κατεβάσετε το αντίγραφο στον υπολογιστή σας για επιπλέον ασφάλεια.
Παράδειγμα: Αν θέλετε να κρατήσετε αντίγραφο των τελευταίων 30 αιτημάτων υποστήριξης, επιλέξτε τον φάκελο Tickets_Last30 και ακολουθήστε τα βήματα.
Έλεγχος ότι πέτυχε
- Μετά τη δημιουργία, ελέγξτε αν εμφανίζεται μήνυμα επιτυχίας.
- Επισκεφτείτε τον φάκελο
Backup στο σύστημα για να δείτε το νέο αρχείο.
- Εάν κατεβάσατε το αντίγραφο, ανοίξτε το αρχείο για να βεβαιωθείτε ότι περιέχει τα σωστά δεδομένα.
Συχνά λάθη
- ⚠️ Ξεχνάτε να επιλέξετε τα σωστά δεδομένα πριν τη δημιουργία.
- ⚠️ Δεν περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία πριν κλείσετε το παράθυρο.
- ⚠️ Δεν ελέγχετε αν το αντίγραφο αποθηκεύτηκε σωστά.
- ⚠️ Δεν κρατάτε αντίγραφο και σε άλλο μέρος εκτός του server.
Αν δεν λυθεί — τι να στείλεις στο support (λίστα)
- ✅ Περιγραφή του προβλήματος που αντιμετωπίζετε.
- ✅ Τι βήματα ακολουθήσατε πριν εμφανιστεί το πρόβλημα.
- ✅ Τυχόν μηνύματα λάθους που εμφανίστηκαν.
- ✅ Την ημερομηνία και ώρα που προσπαθήσατε να δημιουργήσετε το αντίγραφο.
- ✅ Τον τύπο και μέγεθος των δεδομένων που θέλατε να αποθηκεύσετε.
