Τι είναι και γιατί το κάνουμε
Η αποκατάσταση είναι η διαδικασία επαναφοράς των δεδομένων σας από ένα αντίγραφο ασφαλείας. Την κάνουμε όταν χάσουμε αρχεία, όταν κάτι δεν λειτουργεί σωστά ή όταν θέλουμε να γυρίσουμε σε μια παλιά έκδοση των δεδομένων μας. Με την αποκατάσταση, διασφαλίζουμε ότι δεν χάνουμε σημαντικές πληροφορίες και ότι η δουλειά μας συνεχίζεται ομαλά.
Βήματα (Step-by-step)
- Συνδεθείτε στο IdiconWeb με τα στοιχεία σας.
- Μεταβείτε στην κατηγορία Αντίγραφα Ασφαλείας & Επαναφορά.
- Επιλέξτε το αρχείο ή την ημερομηνία του backup που θέλετε να επαναφέρετε.
- Πατήστε το κουμπί Ζήτηση Αποκατάστασης.
- Συμπληρώστε τη φόρμα με τις απαραίτητες πληροφορίες (π.χ. περιγραφή του προβλήματος).
- Υποβάλετε το αίτημα και περιμένετε την επιβεβαίωση από την ομάδα υποστήριξης.
Παράδειγμα: Αν χάσατε αρχεία από τις 10 Ιουνίου, επιλέξτε το backup της 9ης Ιουνίου και ζητήστε την αποκατάσταση.
Έλεγχος ότι πέτυχε
- Μόλις λάβετε την επιβεβαίωση, ελέγξτε αν τα αρχεία που θέλετε έχουν επανέλθει.
- Δοκιμάστε να ανοίξετε τα βασικά αρχεία ή προγράμματα που χρησιμοποιείτε.
- Ενημερώστε την ομάδα υποστήριξης αν όλα λειτουργούν σωστά.
Συχνά λάθη
- ⚠️ Επιλογή λάθος ημερομηνίας backup.
- ⚠️ Μη συμπλήρωση της φόρμας με σαφή περιγραφή.
- ⚠️ Μη έλεγχος μετά την αποκατάσταση.
- ⚠️ Υποβολή πολλαπλών αιτημάτων για το ίδιο πρόβλημα.
Αν δεν λυθεί — τι να στείλεις στο support (λίστα)
- Περιγραφή του προβλήματος: Τι ακριβώς συμβαίνει;
- Ημερομηνία και ώρα: Πότε παρατηρήσατε το πρόβλημα;
- Επιλεγμένη ημερομηνία backup: Ποιο backup ζητήσατε να επαναφερθεί;
- Σφάλματα που εμφανίστηκαν: Αν είδατε κάποιο μήνυμα λάθους, γράψτε το.
- Βήματα που κάνατε: Τι ακριβώς κάνατε πριν και μετά την αποκατάσταση;
