Τι είναι και γιατί το κάνουμε
Το ιστορικό των εισιτηρίων σας στο IdiconWeb είναι η λίστα με όλα τα αιτήματα υποστήριξης που έχετε στείλει μέχρι τώρα. Η εξαγωγή αυτού του ιστορικού σημαίνει ότι παίρνετε ένα αρχείο με όλες τις πληροφορίες για τα εισιτήρια σας, όπως ημερομηνίες, περιγραφές και απαντήσεις. Αυτό είναι χρήσιμο για να κρατάτε αντίγραφα, να ελέγχετε παλιά αιτήματα ή να τα μοιράζεστε με άλλους.
Βήματα (Step-by-step)
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο IdiconWeb.
- Πηγαίνετε στο μενού Προφίλ & Προτιμήσεις.
- Επιλέξτε την επιλογή Εξαγωγή Ιστορικού Εισιτηρίων.
- Επιλέξτε το χρονικό διάστημα που θέλετε να εξάγετε (π.χ. τελευταίους 6 μήνες).
- Πατήστε το κουμπί Εξαγωγή.
- Το σύστημα θα δημιουργήσει ένα αρχείο (συνήθως σε μορφή .csv ή .pdf) με το ιστορικό σας.
- Κατεβάστε το αρχείο στον υπολογιστή ή το κινητό σας.
Παράδειγμα: Αν θέλετε να δείτε όλα τα εισιτήρια που έχετε στείλει τον τελευταίο χρόνο, απλά επιλέξτε το αντίστοιχο χρονικό διάστημα και πατήστε Εξαγωγή. Το αρχείο που θα κατεβάσετε θα περιέχει όλες τις σχετικές πληροφορίες.
Έλεγχος ότι πέτυχε
- Βεβαιωθείτε ότι το αρχείο κατέβηκε σωστά και έχει το σωστό μέγεθος (δεν είναι 0 KB).
- Ανοίξτε το αρχείο με ένα πρόγραμμα ανάγνωσης (π.χ. Excel ή PDF reader) και ελέγξτε αν περιέχει τα εισιτήρια που περιμένατε.
- Ελέγξτε ότι οι ημερομηνίες και οι περιγραφές είναι σωστές και πλήρεις.
Συχνά λάθη
- ⚠️ Δεν είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας πριν την εξαγωγή.
- ⚠️ Επιλέγετε λάθος χρονικό διάστημα ή πολύ μικρό, με αποτέλεσμα να μην εμφανίζονται εισιτήρια.
- ⚠️ Δεν περιμένετε αρκετά για να δημιουργηθεί το αρχείο πριν το κατεβάσετε.
- ⚠️ Προσπαθείτε να ανοίξετε το αρχείο με πρόγραμμα που δεν υποστηρίζει τη μορφή του.
Αν δεν λυθεί — τι να στείλεις στο support (λίστα)
- Το όνομά σας και το email που χρησιμοποιείτε στο IdiconWeb.
- Περιγραφή του προβλήματος (π.χ. δεν κατεβαίνει το αρχείο ή το αρχείο είναι άδειο).
- Τα βήματα που ακολουθήσατε πριν το πρόβλημα εμφανιστεί.
- Στιγμιότυπο οθόνης (screenshot) αν είναι δυνατόν.
- Την ημερομηνία και ώρα που προσπαθήσατε να κάνετε
