Τι είναι και γιατί το κάνουμε
Όταν προσπαθείς να συνδεθείς στο σύστημα IdiconWeb και βάζεις λάθος κωδικό πολλές φορές, ο λογαριασμός σου κλειδώνει προσωρινά. Αυτό γίνεται για να προστατέψουμε τα δεδομένα σου από κακόβουλες προσπάθειες και να διασφαλίσουμε ότι μόνο εσύ έχεις πρόσβαση στον λογαριασμό σου.
Με απλά λόγια, το κλείδωμα είναι μια ασφάλεια που ενεργοποιείται αυτόματα όταν υπάρχουν πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης.
Βήματα (Step-by-step)
- Περίμενε περίπου 15-30 λεπτά πριν προσπαθήσεις ξανά. Το σύστημα ξεκλειδώνει τον λογαριασμό αυτόματα μετά από αυτό το διάστημα.
- Εάν δεν θυμάσαι τον κωδικό σου, πάτησε το κουμπί «Ξέχασα τον κωδικό μου» στη σελίδα σύνδεσης.
- Ακολούθησε τις οδηγίες για να επαναφέρεις τον κωδικό σου μέσω του email που έχεις δηλώσει.
- Μόλις αλλάξεις τον κωδικό, προσπάθησε να συνδεθείς ξανά με τον νέο κωδικό.
- Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, επικοινώνησε με το τμήμα υποστήριξης.
Παράδειγμα: Αν προσπαθήσεις να συνδεθείς 5 φορές με λάθος κωδικό, ο λογαριασμός σου κλειδώνει. Περιμένεις 20 λεπτά και μετά κάνεις επαναφορά κωδικού μέσω email. Μετά τη νέα σύνδεση, όλα λειτουργούν κανονικά.
Έλεγχος ότι πέτυχε
- Μπορείς να συνδεθείς κανονικά με τον νέο ή σωστό κωδικό.
- Δεν εμφανίζεται μήνυμα κλειδώματος κατά τη σύνδεση.
- Το σύστημα σε αφήνει να χρησιμοποιήσεις όλες τις λειτουργίες χωρίς περιορισμούς.
Συχνά λάθη
- Προσπάθεια σύνδεσης πριν περάσει ο χρόνος ξεκλειδώματος.
- Χρήση παλιού ή λάθος email για επαναφορά κωδικού.
- Μη έλεγχος του φακέλου ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) για το email επαναφοράς.
- Προσπάθεια να αλλάξεις κωδικό χωρίς να ακολουθήσεις σωστά τα βήματα.
Αν δεν λυθεί — τι να στείλεις στο support (λίστα)
- Το όνομά σου και το όνομα χρήστη (username) σου στο IdiconWeb.
- Περιγραφή του προβλήματος (π.χ. «Ο λογαριασμός μου παραμένει κλειδωμένος μετά από 30 λεπτά»).
- Πόσες φορές προσπάθησες να συνδεθείς και αν έκανες επαναφορά κωδικού.
- Αν έχεις λάβει κάποιο μήνυμα λάθους, γράψε το ακριβώς όπως εμφανίζεται.
- Την ημερομηνία και ώρα που συνέβη το πρόβλημα.
