Τι είναι και γιατί το κάνουμε
Οι ειδοποιήσεις στο κινητό τηλέφωνο είναι μικρά μηνύματα που σε ενημερώνουν για νέα συμβάντα στο σύστημα IdiconWeb, όπως νέες απαντήσεις σε support tickets ή σημαντικές ενημερώσεις. Είναι σημαντικό να τις ενεργοποιήσεις, ώστε να μην χάνεις καμία πληροφορία και να μπορείς να ανταποκριθείς γρήγορα στα αιτήματα υποστήριξης.
Βήματα (Step-by-step)
- Άνοιξε την εφαρμογή IdiconWeb στο κινητό σου.
- Σύνδεσε τον λογαριασμό σου με τα στοιχεία σου (email και κωδικό).
- Πήγαινε στο μενού Ρυθμίσεις ή Λογαριασμός & Σύνδεση.
- Επίλεξε την κατηγορία Ειδοποιήσεις.
- Ενεργοποίησε την επιλογή Ειδοποιήσεις κινητού ή Push Notifications.
- Επέλεξε ποιες ειδοποιήσεις θέλεις να λαμβάνεις (π.χ. νέα μηνύματα, αλλαγές κατάστασης ticket).
- Αποθήκευσε τις αλλαγές πατώντας Ενημέρωση ή Αποθήκευση.
Παράδειγμα: Αν θέλεις να λαμβάνεις ειδοποίηση όταν κάποιος απαντήσει σε ένα ticket σου, βεβαιώσου ότι η επιλογή Απαντήσεις σε tickets είναι ενεργή.
Έλεγχος ότι πέτυχε
- Ζήτησε από έναν συνάδελφο να στείλει ένα test μήνυμα ή να απαντήσει σε ένα ticket σου.
- Περίμενε λίγα λεπτά και δες αν λαμβάνεις ειδοποίηση στο κινητό σου.
- Αν δεν έρθει ειδοποίηση, έλεγξε ξανά τις ρυθμίσεις και την σύνδεση στο διαδίκτυο.
Συχνά λάθη
- ⚠️ Δεν έχεις ενεργοποιήσει τις ειδοποιήσεις στο ίδιο το κινητό (π.χ. στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου).
- ⚠️ Δεν έχεις αποθηκεύσει τις αλλαγές στις ρυθμίσεις της εφαρμογής.
- ⚠️ Το κινητό είναι σε λειτουργία "Μην ενοχλείτε" ή σε αθόρυβη λειτουργία.
- ⚠️ Δεν έχεις σύνδεση στο διαδίκτυο.
Αν δεν λυθεί — τι να στείλεις στο support (λίστα)
- ✅ Περιγραφή του προβλήματος (π.χ. δεν λαμβάνω ειδοποιήσεις).
- ✅ Τον τύπο του κινητού και το λειτουργικό σύστημα (π.χ. Android 11, iOS 15).
- ✅ Αν έχεις δοκιμάσει τα βήματα ενεργοποίησης και έλεγχου.
- ✅ Αν έχεις ενεργοποιήσει τις ειδοποιήσεις και στο κινητό σου.
- ✅ Τυχόν μηνύματα λάθους που εμφανίζονται.
