Τι είναι και γιατί το κάνουμε
Στο σύστημα υποστήριξης IdiconWeb, η ασφάλεια και η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι προτεραιότητα. Για αυτό το λόγο, υπάρχουν συγκεκριμένα πράγματα που δεν θα σας ζητήσουμε ποτέ από το τμήμα "Λογαριασμός & Σύνδεση". Αυτό γίνεται για να διασφαλίσουμε ότι τα στοιχεία σας παραμένουν ασφαλή και δεν κινδυνεύουν από κακόβουλες ενέργειες.
Η γνώση αυτών των πραγμάτων βοηθά να αναγνωρίζετε πιθανές απάτες και να προστατεύετε τον λογαριασμό σας.
Βήματα (Step-by-step)
- Μην δίνετε ποτέ τον κωδικό σας: Το support δεν θα σας ζητήσει ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας.
- Μην στέλνετε προσωπικά στοιχεία: Αριθμούς πιστωτικών καρτών, ΑΦΜ, ή άλλες ευαίσθητες πληροφορίες δεν ζητούνται μέσω του συστήματος υποστήριξης.
- Μην κοινοποιείτε κωδικούς επαλήθευσης: Κωδικοί που λαμβάνετε μέσω SMS ή email για επιβεβαίωση δεν πρέπει να κοινοποιούνται.
- Ελέγξτε την ταυτότητα του υποστηρικτή: Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από το support και ζητά παράξενα στοιχεία, επικοινωνήστε ξανά μέσω του επίσημου συστήματος.
- Χρησιμοποιήστε μόνο το επίσημο κανάλι: Στείλτε τα αιτήματά σας μόνο μέσα από το IdiconWeb και όχι μέσω άλλων μέσων.
Έλεγχος ότι πέτυχε
Για να βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε δώσει ποτέ ευαίσθητες πληροφορίες:
- Ελέγξτε τα μηνύματα που έχετε στείλει στο support.
- Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε απαντήσει σε αιτήματα για κωδικούς ή προσωπικά δεδομένα.
- Αν έχετε αμφιβολίες, αλλάξτε τον κωδικό σας αμέσως.
Παράδειγμα: Αν λάβετε μήνυμα που ζητά τον κωδικό σας, απλά αγνοήστε το και ενημερώστε το support μέσω του επίσημου καναλιού.
Συχνά λάθη
- Αποστολή κωδικού πρόσβασης σε email ή μήνυμα.
- Κοινοποίηση κωδικών επαλήθευσης που λαμβάνονται στο κινητό.
- Απάντηση σε μηνύματα που δεν προέρχονται από το επίσημο σύστημα.
- Χρήση κοινού κωδικού σε πολλούς λογαριασμούς.
Αν δεν λυθεί — τι να στείλεις στο support (λίστα)
- Περιγραφή του προβλήματος με απλά λόγια.
- Την ημερομηνία και ώρα που εμφανίστηκε το πρόβλημα.
- Το όνομα χρήστη ή το email του λογαριασμού σας.
- Στιγμιότυπα οθόνης (αν είναι δυνατόν) χωρίς να περιλαμβάνουν κωδικούς ή ευαίσθητα δεδομένα.
