Τι είναι και γιατί το κάνουμε
Όταν χρησιμοποιείτε το σύστημα υποστήριξης IdiconWeb, μπορεί να χρειαστεί να προσκαλέσετε νέους χρήστες στον λογαριασμό σας. Αυτό σημαίνει ότι δίνετε σε κάποιον άλλον την δυνατότητα να έχει πρόσβαση στο σύστημα, ώστε να μπορεί να βοηθάει ή να διαχειρίζεται τα αιτήματα υποστήριξης.
Η πρόσκληση νέου χρήστη είναι σημαντική για να μοιράζεστε την εργασία με την ομάδα σας και να διατηρείτε τον έλεγχο της ασφάλειας, δίνοντας δικαιώματα μόνο σε όσους χρειάζεται.
Βήματα (Step-by-step)
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο IdiconWeb.
- Μεταβείτε στην ενότητα Λογαριασμός & Σύνδεση.
- Επιλέξτε την καρτέλα Χρήστες ή Διαχείριση Χρηστών.
- Πατήστε το κουμπί Πρόσκληση Νέου Χρήστη.
- Συμπληρώστε το όνομα και το email του ατόμου που θέλετε να προσκαλέσετε.
- Επιλέξτε τα δικαιώματα που θέλετε να δώσετε (π.χ. απλός χρήστης ή διαχειριστής).
- Πατήστε Αποστολή Πρόσκλησης.
- Ο νέος χρήστης θα λάβει ένα email με οδηγίες για να δημιουργήσει τον δικό του λογαριασμό.
Παράδειγμα: Αν θέλετε να προσκαλέσετε τον Γιάννη στην ομάδα σας, απλά συμπληρώστε το email του και επιλέξτε αν θα μπορεί να βλέπει όλα τα αιτήματα ή μόνο τα δικά του.
Έλεγχος ότι πέτυχε
- Ελέγξτε στην λίστα χρηστών αν εμφανίζεται το όνομα ή το email του νέου χρήστη.
- Βεβαιωθείτε ότι ο χρήστης έχει αποδεχτεί την πρόσκληση (θα δείτε την κατάσταση "Ενεργός" ή "Επιβεβαιωμένος").
- Μπορείτε να ζητήσετε από τον νέο χρήστη να συνδεθεί και να επιβεβαιώσει ότι βλέπει τον λογαριασμό.
Συχνά λάθη
- ⚠️ Λάθος email: Βεβαιωθείτε ότι το email που δίνετε είναι σωστό και ενεργό.
- ⚠️ Δεν επιλέγετε δικαιώματα: Αν δεν ορίσετε δικαιώματα, ο χρήστης μπορεί να μην έχει πρόσβαση.
- ⚠️ Η πρόσκληση λήγει: Αν ο χρήστης δεν αποδεχτεί την πρόσκληση μέσα σε λίγες μέρες, ίσως χρειαστεί να την στείλετε ξανά.
Αν δεν λυθεί — τι να στείλεις στο support (λίστα)
- ✅ Περιγραφή του προβλήματος (π.χ. "Ο χρήστης δεν λαμβάνει το email πρόσκλησης").
- ✅ Το email που προσπαθήσατε να προσκαλέσετε.
- ✅ Τι βήματα ακολουθήσατε πριν το πρόβλημα.
- ✅ Αν εμφανίστηκε κάποιο μή
