Τι είναι και γιατί το κάνουμε
Όταν χρησιμοποιείτε το IdiconWeb, μπορεί να δείτε προειδοποιήσεις από τον περιηγητή σας σχετικά με την ασφάλεια της σύνδεσης. Αυτές οι προειδοποιήσεις συνήθως αφορούν το SSL, που είναι ένας τρόπος να προστατεύουμε τα δεδομένα σας. Είναι σημαντικό να καταλάβετε πότε πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, ώστε να διασφαλίσετε ότι η σύνδεσή σας είναι ασφαλής και το σύστημα λειτουργεί σωστά.
Βήματα (Step-by-step)
- Παρατηρήστε την προειδοποίηση: Αν ο περιηγητής σας δείχνει μήνυμα όπως "Η σύνδεση δεν είναι ιδιωτική" ή "Το πιστοποιητικό ασφαλείας δεν είναι έγκυρο", σημειώστε το.
- Μην αγνοείτε την προειδοποίηση: Μπορεί να σημαίνει ότι υπάρχει πρόβλημα με την ασφάλεια της σύνδεσης.
- Ελέγξτε τη διεύθυνση URL: Βεβαιωθείτε ότι ξεκινά με
https:// και όχι http://.
- Ανανεώστε τη σελίδα: Μερικές φορές το πρόβλημα λύνεται με απλή ανανέωση.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη (cache) του περιηγητή: Μπορεί να βοηθήσει αν το πρόβλημα οφείλεται σε παλιά δεδομένα.
- Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη: Δείτε την ενότητα "Αν δεν λυθεί — τι να στείλεις στο support" παρακάτω.
Έλεγχος ότι πέτυχε
Μετά την επικοινωνία με την υποστήριξη και την εφαρμογή των οδηγιών τους, ελέγξτε ξανά τη σελίδα:
- Η προειδοποίηση δεν πρέπει να εμφανίζεται πια.
- Η διεύθυνση URL πρέπει να ξεκινά με
https:// και να έχει το σύμβολο κλειδαριάς 🔒 δίπλα.
- Η σελίδα πρέπει να φορτώνει κανονικά χωρίς μηνύματα λάθους.
Παράδειγμα: Αν πριν βλέπατε μήνυμα "Η σύνδεση δεν είναι ιδιωτική" και τώρα βλέπετε το 🔒 δίπλα στη διεύθυνση, τότε το πρόβλημα λύθηκε.
Συχνά λάθη
- Αγνοείτε την προειδοποίηση και συνεχίζετε χωρίς έλεγχο.
- Δεν ελέγχετε αν η διεύθυνση URL είναι σωστή.
- Δεν ανανεώνετε ή δεν καθαρίζετε την προσωρινή μνήμη πριν ζητήσετε βοήθεια.
- Δεν δίνετε αρκετές πληροφορίες στην υποστήριξη, καθυστερώντας τη λύση.
Αν δεν λυθεί — τι να στείλεις στο support (λίστα)
- Περιγραφή του προβλήματος με απλά λόγια.
- Το ακριβές μήνυμα προειδοποίησης που βλέπετε.
- Τη διεύθυνση URL της σελίδας που εμφανίζει το πρόβλημα.
- Τον τύπο και την έκδοση του περιηγη
