Τι είναι και γιατί το κάνουμε
Η αναφορά ύποπτης δραστηριότητας στο σύστημα IdiconWeb βοηθά στην προστασία της ασφάλειας των ηλεκτρονικών μας επικοινωνιών. Όταν παρατηρήσετε κάτι ασυνήθιστο ή ύποπτο στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως παράξενα μηνύματα ή ύποπτους συνδέσμους, είναι σημαντικό να το αναφέρετε άμεσα. Με αυτόν τον τρόπο, το τμήμα ασφάλειας μπορεί να ερευνήσει και να αποτρέψει πιθανές απειλές.
Βήματα (Step-by-step)
- Συνδεθείτε στο IdiconWeb με τα στοιχεία σας.
- Μεταβείτε στην ενότητα SSL & Ασφάλεια και επιλέξτε την κατηγορία Ασφάλεια Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Αναφορά Ύποπτης Δραστηριότητας.
- Συμπληρώστε τη φόρμα με τις πληροφορίες που έχετε, όπως:
- Ημερομηνία και ώρα που παρατηρήσατε το μήνυμα.
- Περιγραφή του τι σας φάνηκε ύποπτο.
- Αν υπάρχει, επισυνάψτε το ύποπτο μήνυμα ή στιγμιότυπο οθόνης.
- Πατήστε Υποβολή για να στείλετε την αναφορά.
✅ Παράδειγμα: Αν λάβετε ένα μήνυμα που ζητάει να αλλάξετε τον κωδικό σας μέσω ενός συνδέσμου που δεν αναγνωρίζετε, αναφέρετε το αμέσως ακολουθώντας τα παραπάνω βήματα.
Έλεγχος ότι πέτυχε
- Μετά την υποβολή, θα λάβετε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης στην οθόνη.
- Θα λάβετε επίσης ένα email με τον αριθμό αναφοράς του ticket σας.
- Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της αναφοράς σας μέσα από το IdiconWeb στην ενότητα Τα Tickets Μου.
Συχνά λάθη
- ⚠️ Μη συμπλήρωση όλων των πεδίων στη φόρμα αναφοράς.
- ⚠️ Μη επισύναψη του ύποπτου μηνύματος ή εικόνας όταν είναι διαθέσιμη.
- ⚠️ Χρήση ασαφών περιγραφών που δεν βοηθούν στην κατανόηση του προβλήματος.
- ⚠️ Μη έλεγχος επιβεβαίωσης υποβολής και αποστολής email.
Αν δεν λυθεί — τι να στείλεις στο support (λίστα)
- Αριθμό αναφοράς ticket που λάβατε.
- Περιγραφή του προβλήματος που αντιμετωπίζετε.
- Στιγμιότυπα οθόνης ή αρχεία που σχετίζονται με το πρόβλημα.
- Ημερομηνία και ώρα που κάνατε την αναφορά.
- Οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία που θεωρείτε χρήσιμη.
