Τι είναι και γιατί το κάνουμε
Το DNS (Domain Name System) είναι σαν ένας τηλεφωνικός κατάλογος για το διαδίκτυο. Μετατρέπει το όνομα του ιστοτόπου σας (π.χ. www.paradeigma.gr) σε μια διεύθυνση που καταλαβαίνουν οι υπολογιστές. Όταν κάτι δεν λειτουργεί σωστά με το DNS, ο ιστότοπός σας μπορεί να μην εμφανίζεται ή να μην στέλνονται τα email σωστά.
Επικοινωνούμε με την υποστήριξη όταν δεν μπορούμε να λύσουμε μόνοι μας προβλήματα που σχετίζονται με το DNS, ώστε να μας βοηθήσουν να διορθώσουμε τις ρυθμίσεις ή να ελέγξουν αν υπάρχει κάποιο τεχνικό θέμα.
Βήματα (Step-by-step)
- Ελέγξτε αν το όνομα του τομέα (domain) είναι σωστά καταχωρημένο και ενεργό.
- Ελέγξτε τις ρυθμίσεις DNS στον πίνακα ελέγχου του IdiconWeb, όπως τις εγγραφές
A, CNAME, MX.
- Βεβαιωθείτε ότι οι εγγραφές δείχνουν στις σωστές διευθύνσεις ή υπηρεσίες.
- Περιμένετε λίγη ώρα (συνήθως έως 24 ώρες) για να ενημερωθούν οι αλλαγές στο διαδίκτυο.
- Δοκιμάστε να ανοίξετε τον ιστότοπο ή να στείλετε email για να δείτε αν το πρόβλημα λύθηκε.
Παράδειγμα: Αν θέλετε να δείχνει ο ιστότοπός σας σε μια νέα διεύθυνση IP, πρέπει να αλλάξετε την εγγραφή A στο IdiconWeb και να περιμένετε να ενημερωθεί.
Έλεγχος ότι πέτυχε
- Ανοίξτε τον ιστότοπο με το όνομα του τομέα σας σε έναν browser.
- Χρησιμοποιήστε εργαλεία όπως το
ping ή το nslookup για να δείτε αν το όνομα δείχνει στη σωστή διεύθυνση.
- Ελέγξτε αν τα email λειτουργούν κανονικά (αν το πρόβλημα ήταν με τις εγγραφές
MX).
- Αν όλα λειτουργούν όπως πριν ή καλύτερα, η αλλαγή πέτυχε.
Συχνά λάθη
- Ξεχάσατε να αποθηκεύσετε τις αλλαγές στο IdiconWeb.
- Δεν περιμένατε αρκετό χρόνο για να ενημερωθούν οι αλλαγές.
- Έχετε λάθος διεύθυνση IP ή όνομα υπηρεσίας στις εγγραφές.
- Έχετε διπλές ή αντικρουόμενες εγγραφές DNS.
- Δεν έχετε ανανεώσει τον τομέα και έχει λήξει.
Αν δεν λυθεί — τι να στείλεις στο support (λίστα)
- Το όνομα του τομέα σας (π.χ.
paradeigma.gr).
- Περιγραφή του προβλήματος με απλά λόγια.
- Τι αλλαγές κάνατε πρόσφατα στο DNS.
- Πότε ξεκίνησε το πρόβλημα.
- Στιγμιότυπα οθό
