Τι είναι και γιατί το κάνουμε
Όταν χρησιμοποιούμε το σύστημα υποστήριξης IdiconWeb, τα δεδομένα που βλέπουμε ή επεξεργαζόμαστε αποθηκεύονται προσωρινά για να δουλεύει πιο γρήγορα και πιο ομαλά. Αυτά τα δεδομένα μπορεί να αποθηκευτούν είτε στον περιηγητή (browser) που χρησιμοποιούμε, είτε στον διακομιστή (server) όπου βρίσκεται το σύστημα.
Η αποθήκευση προσωρινών δεδομένων βοηθάει ώστε να μην χρειάζεται να φορτώνουμε συνεχώς τα ίδια πράγματα από την αρχή. Έτσι, η απόδοση και η ταχύτητα του συστήματος βελτιώνονται σημαντικά.
Βήματα (Step-by-step)
- Καθαρισμός προσωρινών δεδομένων στον περιηγητή: Ανοίξτε τις ρυθμίσεις του περιηγητή σας και βρείτε την επιλογή για διαγραφή προσωρινών δεδομένων ή cache.
- Επανεκκίνηση του περιηγητή: Κλείστε και ανοίξτε ξανά τον περιηγητή για να φορτώσει τα δεδομένα από την αρχή.
- Ενημέρωση δεδομένων στον διακομιστή: Αν έχετε δικαιώματα, ζητήστε από τον διαχειριστή να καθαρίσει ή να ανανεώσει την προσωρινή αποθήκευση στον διακομιστή.
- Έλεγχος λειτουργίας: Ανοίξτε ξανά το IdiconWeb και δείτε αν η απόδοση έχει βελτιωθεί.
Έλεγχος ότι πέτυχε
- ✅ Το σύστημα φορτώνει πιο γρήγορα και χωρίς καθυστερήσεις.
- ✅ Δεν εμφανίζονται παλιές ή λανθασμένες πληροφορίες.
- ✅ Δεν χρειάζεται να κάνετε επανειλημμένα ανανέωση της σελίδας.
Συχνά λάθη
- ⚠️ Δεν καθαρίζεται σωστά η προσωρινή μνήμη του περιηγητή.
- ⚠️ Ο διακομιστής δεν έχει ανανεώσει τα δεδομένα του.
- ⚠️ Χρήση πολλών διαφορετικών περιηγητών χωρίς καθαρισμό cache σε όλους.
- ⚠️ Αποθήκευση παλιών δεδομένων που μπλοκάρουν την ενημέρωση.
Αν δεν λυθεί — τι να στείλεις στο support (λίστα)
- ℹ️ Περιγραφή του προβλήματος και πότε εμφανίζεται.
- ℹ️ Ποιο περιηγητή χρησιμοποιείτε (π.χ. Chrome, Firefox).
- ℹ️ Αν έχετε δοκιμάσει να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και πώς.
- ℹ️ Αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε όλους τους υπολογιστές ή μόνο σε έναν.
- ℹ️ Αν έχετε κάνει επανεκκίνηση του περιηγητή ή του υπολογιστή.
Παράδειγμα: Αν βλέπετε παλιές πληροφορίες σε ένα ticket, καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του περιηγητή και ζητήστε από τον διαχειριστή να ανανεώσει τα δεδομένα στον διακομιστή. Μετά ανοίξτε ξανά το ticket και θα δείτε τις σωστές πληροφορίες.
